O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais utilizado e conhecido pelos brasileiros. Muito utilizado como forma de trabalho, divulgação e sustento de muitas pessoas. Qualquer distúrbio que leve à lentidão do aplicativo, provoca uma preocupação gigantesca. Mas como saber se o WhatsApp caiu?

Com diversas funções além da troca de mensagens, como envio de fotos, vídeos, arquivos, áudio, links, etc., esse aplicativo é completo e faz parte da rotina de todos.

Dessa forma, separamos abaixo algumas dicas de como saber se o WhatsApp caiu, identificando se é uma falha do próprio app ou é um problema de conexão de seu smartphone. Confira abaixo o que fazer!

Recorra a outras redes sociais

O primeiro passo ao perceber que o WhatsApp está fora do ar é recorrer a outras redes sociais, principalmente o Facebook ou o Twitter.

Isso porque a notícia se espalha rapidamente, e qualquer problema que esteja ocorrendo no WhatsApp de forma geral, levará instantaneamente a um “burburinho” em outras redes sociais.

Para saber se as pessoas estão falando sobre o assunto, basta pesquisar o termo “WhatsApp” na barra de pesquisa do Twitter ou Facebook e descobrir se mais pessoas também estão tendo problemas para acessar o app.

Use o Downdetector

O Downdetector é um site especializado em descobrir se outros aplicativos estão funcionando normalmente ou não. Por isso, vale não só para o WhatsApp, mas também para o Instagram, Facebook, Twitter, aplicativos de banco, operadoras de telefone, aplicativos do governo como o Caixa Tem, e muitos outros.

Para utilizar é bem simples, basta acessar seu site e digitar o nome do aplicativo que deseja consultar na barra de pesquisa no centro da página, nesse caso pesquise por WhatsApp.

Após a pesquisa, selecione o ícone do WhatsApp ou WhatsApp Business (se este for o caso) e você será redirecionado para uma página com um gráfico.

Esse gráfico indica a quantidade de pessoas que relataram problemas com o app nas últimas 24 horas. Caso o gráfico esteja em alta, significa que muitas pessoas relataram problemas, e isso indica que o WhatsApp possa estar fora do ar.

Se você deseja relatar um problema, é possível selecionar qual funcionalidade não está funcionando corretamente. Basta clicar em uma das opções: Aplicativo Móvel; Envio de mensagens; Recebimento de mensagens ou Outros.

Google Trends

Quem quer uma pesquisa rápida e completa pode utilizar o Google Trends. Esse serviço indica quais são as tendências de pesquisa do momento. 

Na maioria das vezes, quando o WhatsApp está fora do ar, crescem o número de pesquisas no Google sobre “WhatsApp fora do ar” ou “WhatsApp caiu”.

Desse modo, basta pesquisar o termo para saber se ele está em alta, seu crescimento ao longo do tempo, quais as regiões que mais estão falando sobre o WhatsApp fora do ar, etc. 

Assim, se o resultado apresentar um crescimento de buscas sobre esse tema, é sinal de que realmente o aplicativo caiu.

Problemas com seu celular

Se você recorreu a outros aplicativos, utilizou o Downdetector e o Google Trends, e mesmo assim o seu WhatsApp continua sem funcionar, é sinal de que o problema possa estar em seu celular.

Para descobrir, primeiramente verifique a conexão com a internet. Se você estiver utilizando uma rede wi-fi, desconecte-se e entre novamente. Caso esteja utilizando a rede de dados móveis, também desligue a conexão e ligue novamente ou mude para uma conexão wi-fi.

Também é possível verificar a conexão com a internet acessando outros aplicativos ou o navegador de internet. Busque qualquer termo na barra de pesquisa do Google, caso apareça um resultado, é sinal de que sua internet está funcionando bem!

Outra opção é verificar se há alguma atualização pendente na Play Store (Android) ou na Apple Store (iPhone). Muitos aplicativos deixam de funcionar corretamente caso estejam desatualizados.

Por fim, uma alternativa é desinstalar o WhatsApp e instalar novamente. Caso você possua o back-up de mensagens ativado, não irá perder suas últimas conversas.

Para desinstalar pressione o aplicativo por alguns segundos e selecione a opção desinstalar ou excluir. Em seguida, vá até a loja de aplicativos de seu aparelho e realize o download mais uma vez, insira seu número de telefone e código de liberação para acessar o app.