Nos primeiros sete dias, teste tela, bateria, câmeras, carga, rede, áudio e sensores em situações reais e registre qualquer defeito. Em compras feitas fora do estabelecimento — como internet ou telefone — o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor prevê sete dias a partir da assinatura ou recebimento para desistência. Isso não é a mesma coisa que garantia por defeito.
Não faça
- Não mergulhe o aparelho para “testar” IP68 ou IP64.
- Não rode benchmark em loop até superaquecer.
- Não publique IMEI, nota fiscal ou endereço.
- Não desbloqueie bootloader nem instale ROM antes de decidir ficar.
- Não jogue caixa, etiquetas, acessórios e embalagem fora.
Antes de ligar: filme a abertura
Confira lacre, modelo, cor, memória, código regional e integridade. Grave um vídeo contínuo mostrando pacote, etiqueta e aparelho sem expor dados em rede social. Compare IMEI da caixa, sistema e nota fiscal; envie divergência somente ao canal oficial da loja.
Dia 1: atualize e teste a tela
- Instale atualizações oficiais e reinicie.
- Teste toque em toda a área arrastando um ícone ou usando diagnóstico do fabricante.
- Abra imagens branca, cinza, preta, vermelha, verde e azul em brilho baixo e médio.
- Procure pixel morto, mancha, vazamento de luz e cintilação anormal.
- Teste brilho automático, rotação, proximidade e biometria.
OLED pode variar levemente em cinza muito escuro; LCD pode ter pequeno vazamento em bordas. Registre padrões fortes, linhas, toque fantasma ou área que não responde.
Dias 1 e 2: bateria sem obsessão pelo primeiro ciclo
Carregue a 100%, anote hora e use normalmente até perto de 15–20%. Registre tempo de tela, sinal, brilho, apps e uso em espera. Repita no dia seguinte. O primeiro ciclo pode incluir downloads e indexação; um único resultado não define defeito.
Aparelho morno em carga rápida ou jogo é esperado; calor intenso parado, cheiro, inchaço, desligamento ou queda abrupta de porcentagem não são. Use o carregador fornecido ou compatível e confirme se a potência anunciada aparece apenas em faixa específica.
Dias 2 e 3: câmera em luz boa e ruim
- Limpe a lente e retire película de fábrica que a cubra.
- Teste todas as câmeras em 1× e demais níveis ópticos reais.
- Fotografe documento, rosto, árvore, céu e cena noturna.
- Grave vídeo na maior resolução e ouça o áudio.
- Cheque foco, manchas fixas, trepidação e travamentos.
Reflexo, processamento forte e ruído noturno podem ser características. Uma mancha no mesmo ponto em todas as fotos, câmera que não foca ou fecha sozinha é mais preocupante.
Dias 3 e 4: chamadas e conexões
- Faça chamada no ouvido e viva-voz; grave áudio nos dois microfones.
- Teste seu SIM, 4G/5G, Wi-Fi em 2,4 e 5 GHz e Bluetooth.
- Use GPS em trajeto conhecido e observe se a posição salta.
- Teste NFC com leitura segura, sem concluir pagamento desnecessário.
- Conecte USB-C ao computador e, se suportado, OTG.
- Teste fone, vibração e alto-falantes em volume moderado.
Dias 5 e 6: desempenho real
Abra os aplicativos que você realmente usa, alterne entre eles, faça videoconferência e jogue por 20–30 minutos. Observe travamentos, reinicializações, toque fantasma e queda de desempenho. Benchmark curto pode comparar com resultados típicos do mesmo modelo, mas diferenças pequenas são normais.
Dia 7: decisão e registro
- Revise fotos, vídeos, capturas e anotações.
- Compare defeitos com a documentação oficial.
- Faça backup e remova contas se devolver.
- Restaure de fábrica, retire SIM/microSD e fotografe o estado.
- Abra o pedido no canal oficial antes do fim do prazo aplicável e guarde protocolo.
O que os sete dias significam no Brasil
O direito de arrependimento do artigo 49 vale quando a contratação ocorre fora do estabelecimento comercial. Compra em loja física não ganha automaticamente o mesmo prazo apenas porque você mudou de ideia. Defeito e garantia seguem regras próprias; confirme com loja, fabricante ou órgão de defesa do consumidor. Este checklist é informativo, não aconselhamento jurídico.
